Политика конфиденциальности

Редакция от 10 июня 2026 г. · действует с момента публикации

Юридически значимой является русскоязычная версия настоящего документа.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые оператором сайта batenergy.online (далее — «Сайт»).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта. Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.

2. Сведения об операторе

Оператор персональных данных (далее — «Оператор»):

• Наименование: [УКАЖИТЕ: ООО «…» или ИП Фамилия Имя Отчество]
• ИНН: [УКАЖИТЕ ИНН]
• ОГРН/ОГРНИП: [УКАЖИТЕ ОГРН]
• Адрес: г. Пятигорск, Георгиевское шоссе, 3 км, 3/1
• E-mail для обращений по вопросам персональных данных: info@batenergy.ru
• Телефон: +7 (995) 006-45-01

Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, в соответствии со ст. 18.1 Закона о персональных данных.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Данные, передаваемые через формы заявки (предоставляются добровольно):

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (необязательное поле);
• содержание сообщения (описание задачи, интересующий товар или услуга).

3.2. Данные чат-помощника. На Сайте работает чат-помощник. Текст сообщений, которые пользователь вводит в чат, обрабатывается автоматически для формирования ответа (см. п. 6.2). Оператор просит не указывать в чате персональные данные, не требующиеся для консультации.

3.3. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, дата и время обращения, адрес запрошенной страницы, данные о браузере (user-agent) — фиксируются в журналах веб-сервера и используются исключительно для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта, в том числе для защиты форм от автоматических рассылок (спама).

3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.), биометрические персональные данные и не запрашивает платёжную информацию через Сайт.

3.5. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет; Оператор не собирает осознанно данные несовершеннолетних.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• приём, обработка и выполнение заявок, поступивших через Сайт;
• связь с пользователем по оставленной заявке: уточнение деталей, консультирование;
• подбор техники, аккумуляторов и услуг, подготовка коммерческого предложения;
• заключение и исполнение договора с пользователем либо представляемой им организацией;
• обеспечение работоспособности и безопасности Сайта (технические данные п. 3.3).

Оператор не использует персональные данные для рассылки рекламы без отдельного согласия, не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки, и не осуществляет распространение персональных данных неограниченному кругу лиц.

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных) — выражается проставлением отметки в поле «согласие на обработку персональных данных» при отправке формы;
• необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо принятия мер по заключению такого договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• законодательства РФ — в части хранения документов, образующихся в хозяйственной деятельности.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Как обрабатываются заявки. Данные формы передаются по защищённому соединению (HTTPS) на сервер Сайта, размещённый на хостинге ООО «РЕГ.РУ» на территории Российской Федерации, и направляются письмом на служебный почтовый ящик Оператора. База персональных данных на сервере Сайта не ведётся. Запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных).

6.2. Чат-помощник. Для формирования ответов чат-помощника текст сообщений пользователя передаётся в сервис обработки естественного языка, размещённый в инфраструктуре Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако», Российская Федерация). Сообщения используются только для генерации ответа в рамках диалога.

6.3. Обработка осуществляется смешанным способом (автоматизированная и неавтоматизированная), с передачей по сети Интернет и без таковой.

6.4. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, обязанные соблюдать конфиденциальность.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламных или иных посторонних целей.

7.2. Для функционирования Сайта привлекаются следующие лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора либо обеспечивающие инфраструктуру:

• ООО «РЕГ.РУ» (Российская Федерация) — услуги хостинга и обработки почты;
• ООО «ВК» (Российская Федерация) — почтовый сервис Mail.ru, на который доставляются письма с заявками;
• ООО «Яндекс.Облако» (Российская Федерация) — облачная инфраструктура чат-помощника (п. 6.2);
• ООО «ЯНДЕКС» (Российская Федерация) — сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (раздел 9).

7.3. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

8. Трансграничная передача

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Обработка и хранение данных, полученных через формы Сайта и чат-помощник, производятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

9.1. Для сбора обезличенной статистики посещаемости Сайт использует сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», Российская Федерация). Сервис использует файлы cookie (идентификаторы вида _ym_*) и собирает сведения о посещениях: просмотренные страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, примерное местоположение (до города), действия на страницах. Эти данные обезличены и не сопоставляются Оператором с данными форм заявок; они используются исключительно для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта. Запись содержимого полей форм не ведётся. Данные обрабатываются на серверах ООО «ЯНДЕКС» на территории РФ; условия обработки — в политике конфиденциальности Яндекса.

9.2. При первом посещении Сайт уведомляет пользователя об использовании cookie. Пользователь может запретить или удалить cookie в настройках браузера либо использовать средства блокировки — основные функции Сайта при этом сохраняются.

9.3. В браузере пользователя также сохраняются технические данные, необходимые для работы Сайта: выбранный язык интерфейса и отметка о просмотре уведомления об использовании cookie (localStorage), состояние элементов интерфейса в рамках текущего визита (sessionStorage). Эти данные не передаются Оператору.

9.4. Для отображения шрифтов Сайт загружает файлы со сторонней сети доставки контента (CDN); при этом браузер пользователя самостоятельно обращается к серверам CDN. Пользователь может ограничить такие обращения настройками браузера.

10. Сроки обработки и хранения, уничтожение

10.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки: по заявкам — до завершения консультации либо исполнения договора и истечения сроков хранения документов, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и налогах.

10.2. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней (ст. 21 Закона о персональных данных), если иное не предусмотрено договором или законодательством.

10.3. Технические журналы веб-сервера (п. 3.3) хранятся не более срока, установленного хостинг-провайдером, и удаляются автоматически.

11. Права субъекта персональных данных

11.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 Закона о персональных данных);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели (ст. 21);
• отозвать согласие на обработку в любой момент (ч. 2 ст. 9);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке (ст. 17).

11.2. Для реализации прав направьте обращение на e-mail info@batenergy.ru либо письменно по адресу Оператора (раздел 2) с пометкой «Персональные данные». Оператор предоставляет ответ в течение 10 рабочих дней с момента обращения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.

11.3. Отзыв согласия осуществляется в свободной форме тем же способом. После получения отзыва обработка прекращается, данные уничтожаются в срок не позднее 30 дней, за исключением данных, дальнейшая обработка которых обязательна по законодательству РФ.

12. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона о персональных данных, в том числе:

• передача данных форм только по защищённому соединению (HTTPS/TLS);
• отказ от хранения базы заявок на веб-сервере: данные направляются непосредственно на служебную почту Оператора;
• защита форм от автоматизированных отправок (антиспам-механизмы, ограничение частоты);
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным, и обязательства о конфиденциальности;
• размещение данных на серверах на территории РФ;
• внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, если иное не предусмотрено самой редакцией. Существенные изменения отражаются в дате редакции в начале документа.

13.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу batenergy.online/privacy.html.

13.3. По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой, обращайтесь: info@batenergy.ru, +7 (995) 006-45-01.

← Вернуться на главную